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基本解释

  世博小白菜 - 简介

  “小白菜”是2010年上海世博会志愿者对自己和同伴的昵称。在5.28平方公里的世博园区里,每天都有数千名年轻人在忙碌着,分发地图、指引线路、维持秩序、处理突发事件……他们身穿绿白相间的制服,大都是来自上海高校的“80后”、“90后”大学生,被人们亲切地称为“小白菜”。

  称他们为“小白菜”是因为他们都穿着绿白色相间的志愿者服装,远看活脱脱一颗颗新鲜的白菜。也有说法称志愿者在工作期间十分辛苦,还时不时到处受气,好比“小白菜”。身着绿衣白裤的园区志愿者以青春活泼、任劳任怨的形象,获得了“小白菜”的昵称。

  

  服务

  “小白菜”们每天都要鞠躬和道歉几千次,每天都要重复回答相同的问题,保持一样的微笑,面对压力他们依然用热心和勇气为游客们提供细心的帮助。

  世博会这个难得机遇让“90后”的“小白菜”们迅速成长。世博志愿者的服务质量越来越高,社会各界对世博志愿者的评价越来越好,“海宝一代”的形象逐渐丰满,世博会正成为“海宝一代”成长的舞台。

  每天5点多起床,在去往园区的车上吃早餐,不长的午休也常被交流经验占满,最后一批结束工作回到学校完成睡前准备往往要到凌晨一两点,“小白菜”们都快累成了“咸菜”。

  他们耐得住寂寞,吃得苦。午后的阳光格外毒辣,不少广场上的志愿者在太阳底下一站就是几小时,游人可以打伞,他们只能戴一顶遮阳帽,整个身体都在接受烈日的暴晒,“小白菜”们一个个被晒红、晒黑了,但他们对此并不在意。

  离各个场馆仅有一步之遥,可“小白菜”们却没有机会踏入场馆。因为根据规定,工作人员不能进馆。站在瑞士馆前道路上的志愿者薛岑说,打算结束志愿者工作后,自己买票入园看个够。

  世博局规定的志愿者服务期为两周,而第一批志愿者的实际服务期长达26天。2010年5月17日,首批世博园区志愿者正式离园。来自同济大学、华东师范大学等学校的6000余名第二批世博园区志愿者于当日正式上岗。

  服装

  “小白菜”们的服装由特步公司赞助,白和绿的色彩搭配,预示了绿色环保,体现了和谐、洁净和创新的主题。

  从面料选材上,大面积地使用了更天然、更环保的材料;其次从工艺制作上,使用了很多具有高科技含量的编织技术,达到服装的美观度与舒适度双优要求。

  服装胸前的“心”字图案,即是本届世博会志愿者的官方标志,同时放在胸前位置,覆盖在世界地图上面,也寓意着特步公司胸怀世界,为全世界提供优质服务的决心。而背后的中国地图和胸前的世界地图,可以解释为“背靠祖国,面向世界”,它既是对本次世博会盛况的真实写照,也是对特步公司现阶段企业发展方面的一个阐述。

  服装采用Flycool凉爽面料,该面料接触皮肤后可产生降低温度1—2℃的瞬间冰凉感,长时间日光照射可产生降低温度3—5℃的凉感温差,同时具有吸湿排汗、抗紫外线的效果。这种凉爽纤维的回潮率和纤维热扩散速率均好于普通纤维,并且有多种复合天然矿物、玉石等导入,是一款多功能环保面料。穿着该系列服装时,可以将空调调高1℃,据统计,可节省5%—6%的电费,约减少0.62kg排碳量。

  攻略

  在第一批“小白菜”为第二批“小白菜”写的近38万字的攻略中,“小白菜”们虚拟了一个“终极服务对象”:“一个看不懂地图、分不清东南西北,不识字,同时疲惫不堪、饥饿难耐,还带着老人小孩的游客”,如果能回答这个游客所有的问题,那么,就成功了。

  手册详细介绍了每一个岗位的功能、常用的中英文提示、游客常见问题,涵盖所有园区志愿者服务片区岗位。为了让手册更直观、方便,志愿者还自制近百张示意图编入手册内,一些手册还全数罗列了所在片区所有餐厅、商店和服务设施的位置、特色及价格水平,供后继者查询。

  人物:张博

  同济大学环境学院大四学生张博站在浦西中国船舶馆广场上,为游客们提供咨询导览服务。在他刚上岗的时候,一位华裔游客用夹生的中文询问去最佳实践区怎么走,张博指示了大致的方向。待游客离开后,张博赶紧向同伴确认,结果发现还有更加便捷的路径,就赶紧去追赶游客,并气喘吁吁地告知了新的走法。“虽然只能让游客少走一点点弯路,但我们的服务代表了整个世博会的形象,一定得专业。”张博心里想。游客对这位“小白菜”的热情服务连连表示感谢。

  小白菜中的“大白菜”

  非洲馆的众多“小白菜”里,有一颗与众不同的“大白菜”,她就是来自华东理工大学外国语学院年过半百的黄宜。2010年50岁的黄老师在“小白菜”堆里很是朴实,每次志愿者里有同学要给她拍照片时,她总是摆摆手说:多给帅哥“白菜”、美女“白菜”们拍吧,我是颗“老白菜”了,每次志愿者来和她换班休息时,她总是说:我不累,待会儿再换,我天天站讲台,
“小白菜”说不定站不过我呢。

  黄老师是名富其实的“白菜妈妈”,除了是服务质量一流的志愿者,还是处处以身作则的好老师。当她发现休息室里部分志愿者喝的矿泉水开瓶未喝完就扔掉了,便提醒志愿者要珍惜用水,并提醒他们随时把没喝完的带在身上,以免同其他同学的混淆;当得知6月1日非洲馆要制作送给小朋友的礼物时,黄老师第一个拿起笔在给小朋友的贺卡上写满了祝福的话语。

  非洲联合馆的“小白菜”因为有了黄老师这颗“大白菜”的存在而更加理解了志愿者“志在”、“愿在”的含义,更让“世博在您眼前,我们在您身边”变得如此生动。

  生命阳光馆的小白菜

  1984年出生的谢国祥由于出生时药物使用过量,眼部患有白内障,视力只有0.1,而1985年出生的谢丹玲却是先天性青光眼,查不出视力,只有微弱的光感。朱国祥和谢丹玲相恋十年了,在这十年里他们有过浪漫、有过离别、也有过争吵。如今作为上海世博会生命阳光馆的志愿者,这对“白菜”情侣想在世博年里,将两人的爱情升华,携手走向婚姻殿堂。

  徽章

  最受“小白菜”们欢迎的就是徽章。一枚枚由学生亲自设计、富有特色的徽章,包含着“小白菜”们对岗位的热爱,对优质服务的追求,还有对世博的倾情拥抱。

  华东师范大学推出一套7枚徽章,包括蓝、绿2枚校名“大饼”,分别写着“世博志愿”单字的4枚小章,还有1枚手牵手的吉祥物。各片区班组的“小白菜”们充分发挥聪明才智,亲自设计徽章:绿地公园志愿者用简笔勾勒出一片绿树,票务中心志愿者以酷似中国馆造型的“票”字为图案……复旦大学设计了一套30枚“团团”徽章,喻意共青团,也象征着团队精神。学校每天评出“每日之星”200名,颁发徽章,作为对表现优秀的志愿者的奖励。服务期结束后,“小白菜”们留下了多达62款世博徽章。

  在“小白菜”们的带动下,“徽章文化”扩散到园区工作人员,辐射到广大游客。同济大学制作了一套5枚“世博每日之星”徽章,图案分别为世博园区的五个重要场馆,如果集齐一套,就可以拼成世博园区图。服务之余,“小白菜”们在广场上开展禁烟宣传,劝阻正在吸烟的游客把烟掐灭,对于配合的人则分赠同济百年校庆徽章。他们告诉游客:“希望您以后看到这枚徽章就想起今天的活动,想起‘小白菜’们给您的劝诫,今后尽量少抽烟。”

  华东师范大学团委副书记吴旻瑜说,徽章虽然成本很低,却富有文化含量,承载着设计者、拥有者的感情,“徽章文化”在“小白菜”中间流行,体现了青年大学生积极健康的生活情趣。

  与海宝一代

  小白菜主要指在世博园区内的服务者,他们穿着“白菜装”,而海宝一代不光指世博志愿者,还包括受世博精神影响的所有青年人。他们的奉献精神和责任意识成为民族的传统美德,成为时代最生动、最鲜活、最具前景的精神动力。

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